Wat kost een verkeerde aanname?

Een verkeerde aanname voelt als pech. Je koos iemand met de beste bedoelingen, en na een paar maanden blijkt het niet te werken. Vervelend, maar je denkt: dat hoort erbij. Toch is de prijs van een mismatch groter en concreter dan de meeste werkgevers vermoeden, en hij loopt op lang voordat je iemand laat gaan.

Het salaris is maar het begin

Als je aan de kosten van een verkeerde aanname denkt, denk je waarschijnlijk aan het salaris dat je hebt betaald voor iemand die niet leverde. Dat is reëel, maar het is het kleinste deel. Tel daarbij op: de wervingskosten om die persoon binnen te halen, de inwerktijd van collega's, de begeleiding, en straks opnieuw de kosten om een vervanger te vinden. Voor je het weet betaal je twee keer voor één functie.

De tijd die je niet terugkrijgt

Geld is terug te verdienen, tijd niet. Een functie die maanden niet goed is ingevuld, is een functie die niet het werk doet waarvoor hij bestaat. Bij een commerciële rol betekent dat gemiste omzet, klanten die minder aandacht krijgen, en kansen die blijven liggen. Die schade staat op geen enkele factuur, maar hij is vaak groter dan alle directe kosten bij elkaar.

Het effect op je team en je klanten

Een mismatch werkt door in je team. Collega's vangen op wat de nieuwe kracht laat liggen, en dat vreet aan de motivatie van juist je goede mensen. Klanten merken het ook: wisselende gezichten en fouten in de overdracht kosten vertrouwen. Eén verkeerde aanname op een sleutelpositie kan zo een veel bredere kring raken dan die ene stoel.

Geld verdien je terug. De tijd dat een sleutelpositie niet het werk doet waarvoor hij bestaat, krijg je nooit meer terug.

Waarom mismatches ontstaan

De meeste verkeerde aannames zijn geen kwestie van een slechte kandidaat, maar van een slechte match. Iemand kan uitstekend zijn en toch niet passen: bij het team, bij de manier van werken, bij wat de functie echt vraagt. Dat begint vaak al bij de vacature: vijf veelgemaakte fouten in vacatureteksten trekken de verkeerde mensen aan. En wat echt telt, zie je zelden terug in een cv; het komt bovendrijven in een goed gesprek, dat onder tijdsdruk juist wordt overgeslagen. Je neemt aan wie beschikbaar is, niet wie past.

Voorkomen begint bij de voorkant

De goedkoopste manier om de kosten van een mismatch te vermijden, is investeren voordat je iemand aanneemt. Scherp krijgen wat de functie echt nodig heeft, doorvragen op wat iemand drijft, en eerlijk zijn over wat het werk vraagt. Een grondige intake en een echte kennismaking kosten vooraf wat tijd, maar ze wegen niet op tegen de rekening van een verkeerde match achteraf. Liever twee kandidaten die passen dan tien die toevallig beschikbaar zijn.

Wil je de kans op een mismatch verkleinen bij een functie die je lastig ingevuld krijgt? Lees hoe wij werving en selectie aanpakken, of neem contact op.